Politique de confidentialité

Engagement envers la protection de votre vie privée

Le présent site web est exploité par Ludomed Equipment Inc. (« Ludomed », « nous », « notre »). Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels recueillis par l’entremise de ce site web.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à info@ludomed.ca ou par téléphone au +1-450-267-8473.

 

Comment recueillons-nous les renseignements personnels ?

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :

• vous abonnez à des infolettres, alertes ou autres communications ;

• communiquez avec nous par courriel ou par d’autres canaux ;

• demandez des renseignements sur nos produits ou services ;

• visitez ou interagissez avec notre site web ;

• effectuez une transaction ou passez une commande sur notre site ;

• fournissez des renseignements accessibles au public.

 

Quels renseignements recueillons-nous ?

Nous pouvons recueillir et conserver des renseignements personnels que vous fournissez volontairement, notamment :

• nom

• adresse courriel

• numéro de téléphone

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements techniques, incluant :

• l’adresse IP

• le type de navigateur et l’information sur l’appareil utilisé

• des données de session, le temps de réponse des pages, la durée des visites et les interactions

Ces renseignements servent à analyser l’utilisation du site et à en améliorer le fonctionnement.

 

Pourquoi recueillons-nous des renseignements personnels ?

Les renseignements personnels et non personnels sont recueillis aux fins suivantes :

• traiter et exécuter les commandes de produits ou services ;

• répondre aux demandes d’information et au service à la clientèle ;

• créer et gérer des comptes clients ou organisationnels ;

• transmettre des avis, mises à jour et communications promotionnelles ;

• personnaliser le contenu du site et l’expérience utilisateur ;

• compiler des données statistiques globales afin d’améliorer nos services ;

• respecter nos obligations légales et réglementaires.

 

Comment stockons-nous, utilisons-nous et communiquons-nous les renseignements personnels ?

Notre site web et notre boutique en ligne sont hébergés sur la plateforme Wix.com, qui fournit l’infrastructure permettant la vente et la promotion de nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par l’entremise des systèmes de stockage, bases de données et applications de Wix, hébergés sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu.

Les transactions de paiement sont traitées par des passerelles de paiement compatibles avec les normes PCI-DSS, assurant un traitement sécurisé des renseignements de carte de crédit.

Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels. Les renseignements peuvent être communiqués uniquement à des fournisseurs de services qui nous assistent dans l’exploitation du site ou dans nos activités, et uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

 

Témoins (cookies) et outils d’analyse

Les témoins (« cookies ») sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil afin d’améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur du site. Nous utilisons des cookies pour :

• mémoriser les préférences des utilisateurs ;

• analyser le trafic et l’interaction sur le site ;

• améliorer la performance et le contenu du site.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, mais vous pourrez toujours nous contacter par courriel.

Nous utilisons également Google Analytics afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site. Les renseignements recueillis par Google Analytics sont soumis aux pratiques de confidentialité de Google.

 

Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, incluant le respect des obligations légales, comptables et réglementaires.

 

Transferts internationaux de données

Les renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Canada, dans des juridictions où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles applicables au Québec ou au Canada. Dans ces cas, nous prenons des mesures raisonnables afin d’assurer un niveau de protection adéquat des renseignements personnels.

 

Lois applicables et droits des personnes concernées

Ludomed Equipment Inc. recueille, utilise et communique les renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment :

• La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE – PIPEDA) au Canada ;

• La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression.

 

Retrait du consentement

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à info@ludomed.ca. Certains renseignements peuvent toutefois être conservés lorsque requis par la loi ou par des obligations contractuelles.

Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. La présente politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

 

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. En cas de modification importante, la politique mise à jour sera affichée sur cette page.

 

Consentement

En utilisant ce site web, en fournissant des renseignements ou en effectuant une transaction, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité.

 

Coordonnées

Pour accéder à vos renseignements personnels, les corriger, les modifier ou en demander la suppression, veuillez communiquer avec nous à info@ludomed.ca